Responsable del Tratamiento

Los datos personales recogidos a través de la página web www.alsaibiza.es serán objeto de tratamiento por las siguientes entidades, Responsables del Tratamiento de los datos personales facilitados a través de la presente página web.

ALSA GRUPO, S.L.U. con domicilio social en Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, CIF B-82059478, inscrita en el RM de Madrid, al Tomo 13281, Folio 119, Hoja M-215156 y con dirección de email de contacto asesoria@alsa.es, es la empresa titular del dominio www.alsaibiza.es. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (dpo@alsa.es).

RUTAS DEL CANTÁBRICO, S.L., empresa que opera los servicios de transporte ofrecidos en www.alsaibiza.es, con domicilio social en Calle Gran Vía Don Diego López de Haro, 81, 1º, 48011 Bilbao, Vizcaya, CIF B-95227815, inscrita en el RM de Vizcaya al Tomo 4223, Libro 0, Folio 70, Sección 8, Hoja BI-35108.

AUTOMÓVILES LUARCA, S.A.U., empresa que opera los servicios de transporte ofrecidos en www.alsaibiza.es, con domicilio social en C/Magnus Blikstad, 2, 33207, Gijón, Asturias, CIF A-33602608, inscrita en el RM de Asturias al tomo 1168, Folio 89, Hoja AS-2755.

Finalidades del tratamiento de los datos personales

En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales en la web www.alsaibiza.es tiene como finalidades las que a continuación se relacionan:

i. Poder contactar con el usuario;

ii. Gestionar satisfactoriamente la compra de los billetes on-line efectuada;

iii. Atender y gestionar adecuadamente las reservas, consultas, comentarios, solicitud de objetos perdidos, incidencias o sugerencias remitidas;

iv. Gestionar las tareas básicas de administración;

v. Mantenerle informado bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios (en su caso, gestionar su adecuada prestación) que pudieran resultar de su interés;

vi. Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web;

vii. Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma;

viii. Gestionar adecuadamente la navegación a través del presente sitio web;

ix. Dar cumplimiento a cuantas obligaciones legales nos correspondan así como comunicar tus datos personales a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y demás organismos con competencia en la materia, cuando así nos sea requerido;

x. Para gestionar correctamente situaciones de emergencia, catástrofes o casos de fuerza mayor puede ser necesario comunicar tus datos personales a organismos o entidades con competencia en la materia.

Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son desarrollo y cumplimiento de la relación contractual establecida (i, ii, ii, iv,), el consentimiento del usuario (v), el interés legítimo de la empresa (vi, vii, viii) y el cumplimiento de una obligación legal (ix y x).

Tipología de datos personales tratados

En general, en www.alsaibiza.es se tratan los datos personales que el usuario facilita con ocasión de la contratación de los servicios seleccionados en el proceso de compra, recabando los datos personales del comprador y/o los datos personales del viajero; a través de los formularios de recogida de datos online, call center y/o cualesquiera canales de venta habilitados por la empresa.

No obstante, en muchas ocasiones, los datos personales de nuestros clientes son facilitados por terceros como agencias de viajes u otras personas físicas que, solicitan o contratan, en tu nombre, los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestros diferentes canales de venta.

Las categorías de datos tratados son generalmente identificativos como nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono de contacto, datos de pago e historial de compras, datos relativos a la condición de familia numerosa, todo ello con la finalidad de comprobar la condición de beneficiario.

Los datos personales requeridos en nuestros diferentes canales de venta son necesarios para poder prestarte el servicio contratado y atenderte convenientemente. En caso de no facilitar los datos que sean requeridos, la empresa no podrá atender tu solicitud ya que los datos personales requeridos son obligatorios para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales.

Destinatarios de los datos personales

Los datos facilitados como consecuencia de la compra se almacenarán en los sistemas de tratamiento de ALSA y además serán transferidos a los sistemas de las compañías que operan los servicios de transporte contratados en www.alsaibiza.es. Todas las partes implicadas en el tratamiento de sus datos personales se responsabilizan de su confidencialidad en los términos exigidos legalmente, de acuerdo con sus políticas específicas de privacidad.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial donde podremos ofrecerte descuentos y ventajas de la empresa que puedan resultar de tu interés y solamente si has aceptado el envío de comunicaciones comerciales. No se realizan transferencias internacionales de datos. Trabajamos con proveedores externos como proveedores de servicios tecnológicos o proveedores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad, a los que se les exige siempre que trabajen con servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo que garantizan un nivel adecuado de protección en el tratamiento de datos. En el caso de que trabajemos con proveedores externos que no ofrecen el mismo nivel de protección por estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se les exige aportar garantías adecuadas suscribiendo de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos las correspondientes Normas Corporativas Vinculantes (BCR) como garantía de la gestión correcta de tus datos personales, así como la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Derechos de los interesados

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación y demás derechos en materia de protección de datos personales, mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: asesoria@alsa.es, o a la dirección postal: ALSA, Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid.

Si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada tiene derecho a presentar una reclamación al Delegado de Protección de Datos (dpo@alsa.es) y/o formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

Plazo de conservación de los datos

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

La empresa cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

Información que recabamos de las visitas a la web

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos la facilite el usuario de forma activa o porque se encuentre simplemente navegando en nuestra página web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que usa el usuario, el programa de navegación utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accede el usuario y también información sobre cómo utilizas nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas y el tipo de información que más consulta el usuario. Esta información ayuda a identificar si la página web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

En consideración a lo anterior, recabamos datos de uso y navegación a efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestra página y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario.

Menores de Edad

Los menores de 16 años no deberán enviar ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. La empresa no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 16 años sin la autorización oportuna.

Medidas de seguridad

La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. La empresa, garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de la empresa antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

Redes Sociales

Si te registras como usuario mediante perfiles sociales la empresa tratará determinada información asociada a tu persona. Si no estás de acuerdo con el tratamiento del tipo de datos que recabaremos no debes continuar el proceso de registro con tu perfil social y puedes optar por registrarte por la vía tradicional completando el formulario previsto al efecto.

Los datos de tu perfil social que decidas compartir con la empresa serán tratados además con la finalidad de enriquecer nuestras bases de datos y elaborar/depurar perfiles comerciales para así tener un conocimiento mejor y más detallado desde un punto de vista comercial de los usuarios individuales y como conjunto (necesidades, gustos, preferencias, etc.) para poder diseñar, planificar y personalizar nuestros productos y servicios y nuestras acciones comerciales y de marketing. No obstante lo anterior, te informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial.

Si en el proceso de registro lo aceptas expresamente, tus datos se utilizarán para remitirte comunicaciones comerciales personalizadas, tal y como te explicamos en la presente Política de Privacidad.

Las categorías de datos que Trenes Turísticos obtendrá y tratará al registrarte como usuario mediante perfil social son las siguientes:

• Datos del “Perfil público” (esta categoría de datos es obligatoria): información que has proporcionado a la red social con la que deseas registrarte en nuestra web cuando completaste tu perfil social y en concreto ese apartado. Incluye: el nombre y apellidos, sexo, identificador del usuario en la red social (ID-número de cuenta), foto del perfil, foto de portada y redes, rango de edad, idioma y país.
• Otros datos del perfil social que hayas decidido compartir con Trenes Turísticos, por ejemplo, otros datos de contacto, imágenes, características personales, circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo, etc.
• Datos generados por el uso de la red social que hayas decidido compartir con Trenes Turísticos (por ejemplo, likes y comentarios).
• Correo electrónico (obligatorio).

Los datos personales marcados como obligatorios deberán necesariamente ser facilitados para poder completar el registro con tu perfil social. Si no estás de acuerdo con ello, no debes continuar el proceso de registro con tu perfil social y puedes optar por registrarte en nuestra web por la vía tradicional completando el formulario previsto al efecto.

En cualquier caso, como usuario de redes sociales siempre puedes controlar tus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarte y restringir con quién compartes tus conexiones; para ello deberás acceder a las configuraciones de privacidad habilitadas en cada red social. Igualmente, en el caso de que decidas publicar comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia en redes sociales, debes tener en cuenta que has de ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en el perfil en redes sociales de la empresa, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, y/o cuales quiera derechos protegidos por la Ley. En estos casos, la empresa se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario. La empresa no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un Usuario.

Cookies

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